Hugh Pickens skriver "Inc. melder at Facebook, det mest besøkte nettstedet på internett, er også blant de mest forhatte, scoret 64 på en 100-punkts skala, som setter selskapet i bunnen fem prosent av private bedrifter og i samme størrelsesorden som flyselskaper og kabelselskaper, "to perennially low-scoring næringer med forferdelig kundetilfredshet," ifølge resultatene av en undersøkelse utført av American Customer Satisfaction Index. 'kunder har vist at så langt har de vært villige til å lide gjennom en dårlig brukeropplevelse for å nyte fordelene Facebook gir, ifølge rapporten. 'For selskaper som tilbyr lave nivåer av kundetilfredshet, er gjenta bedriften alltid en utfordring med mindre kundene mangler tilstrekkelig valg, som i tilfelle av nær monopoler . Totalt sett er sosiale medier en av de laveste-scoring industri målt ved ACSI - bare flyselskaper, aviser og abonnement TV-tjenester score lavere, men blant sosiale medier selskaper, topper Wikipedia listen med en score på 77 "..
Les mer i denne historien på Slashdot.
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar