mschaffer skriver "En datamaskin glitch fredag kveld snarled den reiseplaner på US Airways kunder, som rapporter strømmet inn på flyreiser på bakken rundt om i landet." Som noen strandet i flere timer i går av denne driftsstans, "glitch" virker som ganske eufemisme. Med utgående fly blokkert, og nye kommer full av passasjerer ventet på å møte forbindelser, fikk stemningen litt oppvarmet. Kundene kunne se fint vær, og fly stilte opp utenfor, men "The System Er Down" trumps alle. The E concourse på Charlotte (a US Airways hub) var pakket full av kunder som spenner fra rasende (en håndfull) til bare sint (de fleste) til rolig trakk seg - noe som betyr de av oss med seter, snacks, og bøker eller datamaskiner. Det var nedslående å se hvor sprøtt er infrastrukturen flyselskapet bruker, med den delen av systemet synlig for flyansatte ned, tenkte kundene de kan få mer informasjon, eller til og med ombooking, gjennom US Airways hjemmeside. Men det var ned, også, og alle desk staff kan gjøre er skuldertrekk.
Les mer i denne historien på Slashdot.
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar